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常见问题

▼ 包裹（重量，拍照，木架，自提 ......）
1.我查到包裹已被签收，为什么还未入库？
包裹签收后将会在三个时段扫描入库，周一至周六：12pm，4pm，7pm
如果您在第二天还未看见入库信息，请联络我们客服（微信：cheapost），我们会尽快和快递查询。
2.包裹签收后会提供重量吗？
包裹签收入库，系统会显示包裹的重量和入库时间。
如超过10kg的包裹不提供入库重量并记录为0kg，因为一般大包裹都用海运以体积计算，所以不提供重量。
如客户要求，超过10kg我们可以提供重量。
3.我需要打木架，为什么附加服务里没有此选项？
木架按照体积的大小收费，最低起RM30，请联系我们客服（微信：cheapost）提供您的包裹运单号，我们查询后会给您报价。
4.有货物自提服务吗？
自提服务最低马币RM30起，请联系我们客服（微信：cheapost）提供货物重量，件数及体积，我们查询后会给您报价。
5.普货和敏感货如何区分？
普货：衣服，鞋子，包包，手机壳，无粉末类商品，无电池类商品，无品牌类商品，无磁铁类商品。
敏感货：含有电池，液体，粉末状，仿牌，品牌，磁铁，食品，药物。
如果您无法确定商品属于什么货，请联系我们客服（微信：cheapost）提供商品名称和图片。
▼ 订单（发货，查询，拋重 ......）
1.我下单了，为什么还未发货？
空运订单必须付款后才能发货。
付款详情请查看《如何付款》。
2.我付款了，为什么还未发货？
周一至周六的订单截止时间为下午4pm，这段时间之后的订单将会在隔天处理。
3.为什么订单重量和包裹入库重量不一样？
打包后的订单与实际包裹会有出入，包裹扫描入库为实际重量，打包时才能计算实际体积。
体积重量的计算方式为 长*宽*高 / 6000 = kg。
▼ 付款（银行户口，支付宝，代付，代购 ......）
1.我已经汇款了，下一步要做什么？
请把汇款截屏，然后到 “个人中心 > 财务管理 > 银行转账” 上传您的汇款图片。
2.我已经上传付款资料了，为何还没审核？
汇款审核需要一个小时，如果您发现一个小时后还未充值到您的账号，请联系我们客服（微信：cheapost）。
▼ 货运（查询运单，中稅，遗失包裹 ......）
1.请问如何查看空运包裹运单？
空运包裹查询：http://www.dpe.net.cn
                       海运大货/海运小包查询：请联系我们客服（微信：cheapost）
2.我的包裹会中稅吗？
空运每天下午5点前发货，建议用户在4点前提交运单，6点前付款。如果超过6点付款，可能会有少的几率要等到明天发货。如果货物十分急需，请联系客服，客服将为您安排预先发货。
3.空运需要包税吗？
空运包裹会有机会中稅，
申报超过 USD 80 美金或重量超过15kg包裹中稅几率比较大，
申报少过 USD 80 美金或重量少过15kg包裹中稅几率极小。
货值高的货物建议用我们的报税渠道。，用户才会建议使用。
4.我的包裹被退回了，怎么办？
一般上是因为货品为敏感货却发了普货，被退回后必须使用敏感渠道发货，之前付的普货运费无法退款。
5.什么是体积重量和实际重量？
实际重量是根据电子称所测量出的货品实际重量，而体积重量是货品打包后的（长 x 宽 x 高 / 6000）后得到数目为体积重量。
▼ 其它
1.如何使用积分？
目前未开通
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